Teruggavebeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Voor de Aankoop
Bij Lovetoyshub streven we ernaar om een tevredenstellende winkelervaring voor onze klanten te waarborgen. Om u te helpen weloverwogen beslissingen te nemen, bieden wij gedetailleerde productomschrijvingen, maten, afbeeldingen van hoge kwaliteit en soms productvideo’s aan. We raden u aan om de productdetails zorgvuldig te bekijken voordat u een bestelling plaatst. Als u vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen via service@lovetoyshub.nl voor verdere assistentie.
60-Daagse Garantie
Na de levering van uw pakket bieden wij een 60-daagse garantie na verkoop aan. Tijdens deze periode, als u kwaliteitsproblemen aantreft die niet door menselijk handelen zijn veroorzaakt, bieden wij een gratis vervangingsservice aan.
Bestelling Annuleren
Bestellingen worden doorgaans binnen 16 uur na plaatsing verwerkt.
Annulering Voor Verzending: U kunt een gratis annulering aanvragen door contact met ons op te nemen via service@lovetoyshub.nl voordat uw bestelling is verzonden.
Annulering Na Verzending: Zodra het pakket is verzonden, is annuleren niet mogelijk. U kunt echter besluiten om het pakket terug te sturen naar ons magazijn. Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor uw rekening zijn. Neem contact met ons op via service@lovetoyshub.nl om het relevante magazijnadres te verkrijgen.
Niet-Geleverde Pakketten
Wij maken voornamelijk gebruik van koeriersdiensten zoals FEDEX/UPS voor verzending, en daarom raden wij af om een postbusadres te gebruiken. Om een veilige levering van uw pakket te garanderen, verzoeken wij u een fysiek verzendadres op te geven.
Vriendelijke Herinnering: Koeriers kunnen pakketten bij uw voordeur achterlaten, dus controleer regelmatig op leveringen om verlies te voorkomen.
Andere Retourverzoeken
Voor andere retourgerelateerde vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via service@lovetoyshub.nl. Wij staan klaar om eventuele zorgen die u heeft te adresseren.
Overzicht Retourbeleid:
Vanwege de aard van onze producten accepteren wij alleen retouren van artikelen die ongeopend, in de originele verpakking en met intacte labels zijn. Dit beleid is ingesteld om ervoor te zorgen dat elk product in een onberispelijke, ongebruikte staat verkeert, met prioriteit voor de gezondheid, veiligheid en tevredenheid van onze klanten.
Zodra de verpakking is geopend, worden artikelen als gebruikt beschouwd en kunnen ze niet worden geretourneerd, tenzij er een defect is.
Als u een retour wilt starten, stuur dan binnen 60 dagen na aankoop foto's van het ongeopende pakket per e-mail naar ons ter verificatie. Na bevestiging zullen wij u het retouradres verstrekken. De retourverzendkosten zijn voor uw rekening.
Reken op een verwerkingstijd van 3-4 weken voor de verwerking en ontvangst van uw retour. Voor updates over de status van uw retour kunt u contact met ons opnemen via service@lovetoyshub.nl.
Bovenstaande beleidsregels zijn van toepassing op verschillende scenario's, waaronder maar niet beperkt tot:
- Duplicaatbestellingen veroorzaakt door systeemfouten.
- Retour wegens veranderde gedachten.
- Retouren wegens onjuiste productaankopen.
- Retouren van producten die niet meer nodig zijn.
- Retouren om prijsgerelateerde redenen.